Politique d’expédition
Informations générales
Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes dans le monde entier.
Environ 95 % des commandes sont exécutées localement, dans le même pays que l'adresse de livraison, et non à l'international.
Dans certains pays, vous pouvez passer à la Livraison Express au moment du paiement.
Pour la plupart des commandes, votre carte arrivera environ 3 jours ouvrés après votre commande. Il existe toutefois des exceptions : veuillez consulter les informations ci-dessous.
Les commandes personnalisées prennent généralement un peu plus de temps, car je dois effectuer la personnalisation puis obtenir votre approbation. En général, la personnalisation ajoute 1 à 2 jours au délai de livraison.
Si vous souhaitez une estimation du délai de livraison avant de commander, veuillez contacter notre concierge.
Produit et livré localement
The Unique Maps Co. est une entreprise internationale qui imprime, encadre, personnalise et livre des cartes dans le monde entier.
Nous disposons d'installations spécialisées d'impression et d'encadrement dans 23 pays. Cela signifie qu'environ 95 % des commandes sont produites et expédiées localement dans votre pays. Vous n'aurez aucun droit d'importation à payer et la livraison sera rapide.
En maintenant la production au niveau local, cela réduit les émissions de CO2 liées à votre commande, et presque chaque commande arrive en parfait état.
Nous imprimons, encadrons et livrons actuellement localement dans les pays suivants :
Europe
- Royaume-Uni
- France
- Allemagne
- Irlande
- Italie
- Lettonie
- Pays-Bas
- Norvège
- Espagne
- Suède
- Suisse
Les Amériques
- États-Unis
- Brésil
- Canada
- Mexique
Asie & Océanie
- Australie
- Inde
- Japon
- Nouvelle-Zélande
- Philippines
- Qatar
- Singapour
- Émirats arabes unis
Nous travaillons également avec des dizaines d'imprimeurs et d'encadreurs partenaires dans d'autres pays, tels que la Hongrie, Hong Kong, la Thaïlande et l'Afrique du Sud.
Veuillez nous contacter si vous souhaitez savoir exactement d'où votre carte sera expédiée.
Où est ma carte ?!
Si vous attendez depuis longtemps l'arrivée de votre magnifique carte historique, veuillez procéder comme suit :
- Vérifiez votre dossier de courriers indésirables pour voir si je vous ai envoyé un e-mail au sujet de votre commande. Si vous ne voyez rien, il se peut que vous ayez saisi une adresse e-mail incorrecte lors de votre commande.
- Vérifiez votre e-mail de confirmation d'expédition pour repérer toute erreur dans l'adresse de livraison.
- Recherchez un avis de passage « désolé, nous vous avons manqué ! » de la poste locale ou du service de messagerie
- Vérifiez auprès de vos voisins, au cas où le transporteur aurait laissé le colis chez eux.
Si vous ne trouvez pas votre carte et que la date de livraison estimée est dépassée de plus de quelques jours, contactez-nous à l'adresse support@uniquemaps.com en indiquant votre numéro de commande, et notre équipe fera de son mieux pour vous aider.
Si votre carte met vraiment très longtemps à arriver, ou si elle a été perdue dans le système, nous vous en enverrons un remplacement gratuitement.
Délai de livraison
Le délai d'expédition varie selon votre localisation, mais il est généralement de 3 jours ouvrés environ. Cela comprend 1 à 2 jours pour imprimer et expédier votre carte, puis 1 à 2 jours pour qu'elle vous soit livrée.
Les cartes personnalisées et réalisées sur mesure prennent généralement quelques jours de plus. Nous devons effectuer la personnalisation (ce qui prend du temps), puis vous l'envoyer pour approbation.
Veuillez nous contacter si vous avez besoin que la carte arrive à temps pour une date importante.
Les masques faciaux et autres produits non liés aux cartes ont généralement un délai de traitement plus long (4 à 5 jours), ce qui signifie que vous recevrez probablement votre commande sous environ 10 jours.
Plus vous êtes éloigné de l'un de mes sites de production, plus le délai de livraison sera long. Le délai maximal devrait être d'environ 17 jours pour certaines régions d'Afrique.
Livraison express
Si vous avez besoin de recevoir votre commande rapidement, vous pouvez sélectionner la Livraison Express au moment du paiement. Cette option n'est pas disponible dans tous les pays.
Si vous payez pour la Livraison Express, j'enverrai généralement votre commande par transporteur express pour une livraison le lendemain. Cela signifie que vous devriez recevoir votre carte en environ 2 jours ouvrés. Dans certains cas, nous pouvons livrer les cartes le jour ouvré suivant, mais il est préférable de nous contacter au préalable si vous avez besoin d'une carte en urgence.
Cartes encadrées de grand format
En règle générale, plus la carte est grande, plus la livraison prendra de temps.
Si vous avez commandé une carte encadrée de plus de 100 cm/40 pouces, la livraison s'effectue généralement sous 7 à 10 jours ouvrés. Si vous avez besoin d'une livraison plus rapide, veuillez nous contacter avant de commander. L'envoi de grands cadres par transporteur est généralement très coûteux.
Garantie 100 % sans dommage
Bien que presque toutes mes cartes arrivent en excellent état, certaines commandes arrivent malheureusement endommagées.
Si votre commande est endommagée de quelque manière que ce soit pendant la livraison, nous vous enverrons un remplacement prioritaire gratuitement.
Il vous suffit de prendre quelques photos et de les envoyer à support@uniquemaps.com. Veuillez prendre une photo montrant la carte entière ; et si l'emballage a été endommagé, veuillez également en prendre une photo.
Frais de douane
Vous ne devriez pas avoir à payer de frais de douane si vous commandez depuis l'un des 22 pays ou territoires où je produis des cartes.
Nous ferons toujours de notre mieux pour garantir qu'il n'y ait aucun frais de douane à payer.
Si les droits d'importation et les frais de douane vous préoccupent, contactez-moi avant de commander. En général, nous pouvons trouver un moyen de vous faire parvenir la carte sans que vous ayez à payer de frais.